◆ ポリシー&ご挨拶
ドラッグストアー「BEST-DRUG.Inc」が世界の医薬品、医薬部外品、化粧品、サプリメントを、日本国向けに輸入代行事業をスタートさせました。全商品約1万点の中から、日本向けに各種カテゴリーからご要望の多い約1,000点を厳選しています。メーカー純正品を適正な価格で、お届けいたします。

表示通りのメーカー品を、表示通りの発送国から、できるだけ早く、確実にお届けできるように、また、日本のお客様に末永くご利用いただけるように、社員一同、努力を傾注してまいります。

日本語のサポート、日本円でのお支払いは日本の提携会社「(有)ベストウィルジャパン」が責任を持って行います。このために、安心してご利用になれます。

お客様からの信頼度No.1、ご満足度、No.1を目指してまいります。
このための具体的なお約束は、

  1. 確実にお届けできるまで、100%保証します。
  2. 各種トラブルでお届けできない場合は、再発送します。
  3. 各種トラブルで、万一お届けできない場合は、ご返金いたします。
  4. お客様の個人情報は、商品をお届けするためだけに利用し、外部に漏洩しないように厳重に管理します。
  5. 日本サポートセンターで、日本語の対応と、代金の収受等、お客様のあらゆる疑問をサポートいたします。

これらのお約束を実行して、信頼度No.1、ご満足度、No.1を目指してまいりますが、お気づきの点やご要望は、何なりとお気軽にお申し付け下さるようお願い致します。(1995/5/9)
BEST−DRUG.Inc
President JERGE LAP PING
◆ 会社名(サイト責任者)
BEST−DRUG.Inc  
◆ サイト企画・WEB担当者)
WEB Manager Hisako Smith
◆ 会社住所
P.O.BOX 1133 TORRANCE, CA 90505
◆ 会社設立
1994年4月
◆ TEL&E−mail
◆ 業務内容
  1. アメリカを主に12カ国からの医薬品・サプリメント・医療化粧品の個人輸入代行
  2. アメリカを主に12カ国からの健康用具の通信販売
  3. 薬監証明取得を含む医師向け医薬品輸入
◆ 名古屋事務所
日本語で対応と、日本での振り込み決済が可能です。
日本語のサポート&代金収納代行を下記の提携会社に委託しています。
(有)ベストウィルジャパン
〒463-0024 名古屋市守山区脇田町308
 0120−466−023
TEL:052−798−2470 (10:00〜18:00 定休日/土・日・祝)
FAX :052−798−2473 (24時間受付)
◆ 商品価格の表示
商品毎に表示(商品情報に併記)
◆ 支払方法
基本的に、前払いもしくは、クレジット決済となります。クレジットカードはこちらです。
前払い方法は、現金書留、郵便振替、銀行振り込みとなります。
振込先口座及びクレジット決済の内容は、こちらにご案内します。
◆ 送料・手数料
☆表示価格に送料及び手数料は全額含んでいます。
☆表示価格以外に費用は発生いたしません。(振り込み手数料・関税は除く)

☆同時に複数の商品を発注された時に、発送元が同じで、同梱して発送する場合は、重複している送料を差し引きます。(詳しくは、発生つど、メールにてご案内いたします。)

☆振り込み手数料は、お客様にてご負担をお願いします。

☆その他の手数料 (商品代 2万円以上の場合)
 商品が2万円以上の時は、関税手数料が発生します(過去の例では、3%以内)。この手数 料が発生した場合は、配達時に配達員にお支払いください。
◆ 商品の引渡し

☆お客様へアメリカ及び外国のBESTDRUG契約会社より、直接発送されます。
☆運送便により異なりますが、ご入金確認後、おおよそ、5〜14日で配達されます。

☆ご注文の商品が確実に配達されるまで、100%保証しています!
  • お客様のご指定のお届け先に明らかに誤りがあり、配達できなかった場合は、免責とさせて頂きます。
  • お客様もしくは、お客様の代理の商品受け取りの受領印がある場合で、受け取り後の紛失に対しての補償は致しかねます。

☆輸入代行の数量規制、輸入制限について
  • 医薬品、医薬部外品、化粧品は、薬事法に決める数量を越えて個人輸入することは出来ません。
  • このために、ご注文商品の数量、組合せよっては、ご注文通りの発送ができない場合が発生します。
  • 薬事法に抵触する数量や組み合わせのご注文に関しては、薬事法に抵触しないように、数量を分割、発送期間を考慮しての発送となります。(この場合は、ご注文時に発送予定等の詳細内容をご案内いたします。)
  • 弊社へのご注文は、薬事法に抵触しないように、チェック、対応をいたしますが、同時に他社に依頼されている商品はチェックできません。このために、他社と同時に注文依頼されて、通関時に数量超過で通関停止になる場合があります。この場合は、弊社の責任は免責とさせていただき、ご注文の商品のお届けを保証することができません。

☆配達時ご不在の場合
  • 配達時に不在の場合は、郵便受けに不在通知が入ります。
  • 不在通知に記載されている連絡先に、早急に、再配達の依頼をお願いします。
  • ペリカン便営業所又は、郵便局で一時保管されている商品は、10〜30日の保管期間を過ぎますと、発送国へ返送されます。
  • 返送された商品の再発送には、別途、再発送の送料、手数料が発生します。
  • 再発送の費用は、返送国、運送便にて異なりますので、その都度ご案内いたします。(再発送費用は、過去の例では、2,500円〜7,000円)
☆受取人が受取を拒否した場合
  • 配達時に、家族の方や受取人が受け取りを拒否した場合は、商品は、発送国へ返送されます。
  • この場合は、商品は、返送先での廃棄処分となります。
  • 受け取りを拒否された商品代のご返金は承っておりません。
☆納期の遅れについて
  • ご案内している到着予定よりも、発送国のスト、政治紛争により遅れることがございます。これら各種事情、トラブルにより納期が遅れた場合は、免責とさせていただきます。(配達されるまでは保証しております)
  • 運送中での紛失等で、商品を再発送した場合は、当初の予定よりお届けが遅れることとなります。お届けできるまで全責任を持って対応させて頂きますが、当初の予定よりお客様の受け取りが遅れたことによる、お客様のあらゆる損害に対しての補償はしておりません。

 ご指定お届け先の誤りについて
  •  ご注文時に、ご指定いただきました、お届け先のお名前、住所に明らかに誤りがあり、配達できなくて、発送元へ返送された場合は、 免責とさせて頂きます。
  • 運送業者のミスにより、配達できなくて、返送された場合は、弊社の責任におきまして、再発送を行います。

☆日本語サポート会社で、すべてのトラブルにお客様がご納得されるまで、サポートしております。
◆ 返品・不良品
個人輸入代行のため、ご送金後のキャンセルはお受けできません。
ただし下記の場合は、輸入代行商品・国内発送商品ともに返品・交換を承りますので、
問題が発生した場合は、まずお電話及びE-メールにてご連絡ください。

※返品・交換をお受けできるケース
・到着時点で商品が破損していた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・開封後、商品が不良品とわかった場合
いずれも良品を(輸入代行商品の場合は現地から)再送いたします。

※返品・交換をお受けできないケース
・すでにご使用になられた商品
・使用に支障がない程度のパッケージの破損、変形、汚れが生じている場合
・税関において検査の対象となり、開封された場合
・商品デザイン、パッケージの変更を理由としたもの

※1 ボトルやパッケージの画像について
商品のメーカーは、適宜ボトルやパッケージの変更を行っています。HP上に表示しています商品の画像は、出来るだけ最新の画像を表示するようにしていますが、画像の更新が遅れることがございます。このために、表示しています商品名、メーカーは保証の限りですが、画像については、保証が出来ない場合もございます。

※1 納期の遅れについて
各種トラブルにより再発送した場合は、当初の予定よりお届けは遅れます。ご依頼の商品を、お届けできるまで全責任を持って対応いたしますが、当初の予定より配達が遅れた場合の損害賠償等、一切の保障はできません。
◆ クーリングオフ
個人輸入代行は、クーリングオフの対象ではございません。
クーリングオフ適用での返品はできませんので、ご理解をお願いいたします。
なお、ご送金前はご自由にご注文の変更、取消しをすることができます。
◆ クレジット決済
「VISA」 「Master」 「ダイナーズ」及び以下のカードです。

★「JCB」 「アメリカンエクスプレス」はご利用できません。


※お客様情報などの入力時には、これらの情報が盗聴・妨害されることを防ぐ目的で、SSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。

※SSLサーバーで直接認証(オンライン審査)が行われるため、お客様のカード番号をお尋ねすることもありません。また、カード番号をお聞きして、代理でクレジット決済を行うこともありません。

※クレジット決済は、1回払いとなります。

※カードが決済できない場合もございます。
決済ができない場合は、「決済失敗」のご案内メールがお客様のメールアドレスに送信されますので、再度ご記入いただき、正しく入力いただくか、他の決済方法をご選択くださいますようお願いいたします。


※クレジットカード決済会社


株式会社 ゼウス(カード決済システムのトータルサポート:
TEL:0570-02-3939 (つながらないときは TEL:03-4334-0500)
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安心のポイント その1
 大事なクレジットカード番号、ショップ側は保有しません。ショップ側で出来ることは決済の閲覧と取り消し処理が可能です。弊店のポリシーとしてお客様からクレジットカード番号を電話等でお聞きすることはお断りしており、お客様ご自身で決済処理をしていただきます。

安心のポイント その2
  決済履歴をスコアリング、不正利用を未然に防止しています。

安心のポイント その3
  24時間365日、年中無休で安心!カスタマーサポートしています。
  (TEL:03−3498−9030)

安心のポイント その4
  導入サイト数 約5,000サイト
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 ゼウス社の「お客様に安心してカード決済をご選択いただくための安全性に関する説明ページ」は こちらをご覧下さい。 
http://www.zeus-ec.net/cgi-bin/aclog/m_aclog.cgi?mid=BI0071&catalog=ID0008
◆ 口座
銀行名 : ジャパンネット銀行 (銀行コード:0033)
支店   : 本店営業部     (支店コード:001)
種類   : 普通
口座番号: 1549155
名義   : 有限会社 ベストウィルジャパン 
銀行名  : 三菱東京UFJ銀行 (銀行コード:0005)
支店   : 守山支店       (支店コード:769)
種類   : 普通
口座番号:  3575409
名義   : 有限会社 ベストウィルジャパン 
郵便口座
記号   :12160
番号   :83481421
名義   :有限会社 ベストウィルジャパン

※振込み人に弊社の名前を入力しないでください。お客様のお名前をご入力ください。
◆ 現金書留送り先
(代金収納代行)
(有)ベストウィルジャパン
〒463-0024 名古屋市守山区脇田町308
 0120−466−023
TEL:052−798−2470