医薬品の個人輸入代行 ベストドラッグからのお知らせ

いつも、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響で、インド・タイ・香港・台湾・シンガポール・バングラデシュ・アメリカから発送されるお荷物につきまして、出荷・輸送(追跡)において大規模な遅延が発生しております。

お手数ですが、ご注文前に、以下の遅延情報をご確認いただきますようお願いいたします。（※あくまで目安です。）

インド(India) RAM便	ロックダウン(都市封鎖) 全ての航空便が欠便 再開まで保留 (8月下旬頃にかけて段階的に解除予定に延長)
タイ(TH)	ロックダウン(都市封鎖) 全ての航空便が欠便 再開まで保留 (9月1日頃 再開予定に延長)
香港(HK) 国際特定記録便	一時停止中(再開未定)
インド(India) ITP便	5〜7週間程度でお届け
インド(India) EMS便	5〜7週間程度でお届け
シンガポール(SG)	1週間程度の出荷遅延 3週間程度でお届け
シンガポールor台湾(SG or TW)	1週間程度の出荷遅延 3週間程度でお届け
台湾(TW)	3週間程度でお届け
台湾or香港(TW or HK)	1〜2週間程度の出荷遅延 3週間程度でお届け
バングラデシュ(BD)	2週間程度の出荷遅延 3週間程度でお届け
香港(HK) ヤマト便/EMS便	2〜3週間程度でお届け
アメリカ(US)	2週間程度でお届け

ロックダウン(都市封鎖)している国や都市では、税関や輸送業者が一時閉鎖・休業となる為、再開されるまで、荷物の引受や輸送が行われません。 （タイ発送の商品は、当面の間、ご注文の受付を一時停止といたしております。）
また、一部の国の配送便については、発送元にて一時停止中の為、ご注文の受付も一時停止としているものがあります。
現在のところ、該当の発送元からは、上記のように連絡が来ておりますが、状況により期間が延長する可能性もございます。

発送可能な国におきましては、お荷物番号のご案内後、追跡可能となり日本の税関に到着するまでに 10〜49日程度を要しており、お届けまでに 1ヶ月〜1ヶ月半以上かかる場合があります。 稀に、お荷物の追跡状況が、日本到着後に追跡可能となるケースもございます。
これからご注文をご検討中のお客様におかれましては、予めご了承の上、お届け日数に余裕を持ってのご依頼をお願いいたします。


新型コロナウイルス感染予防により、各配送業社（日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便）にて、非対面配達が可能となっておりますので、詳しくは、各配送業社のサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

日本郵便：ゆうパックおよび書留郵便物等のお受取方法について

ヤマト運輸 ：受領印・サインの省略および非対面での荷物のお受け取りについて

佐川急便：宅配便お届け時の非対面でのお受け取りについて


また、日本以外のご住所へお届けの場合でも、配送一時停止や遅延が発生しております。詳しくは、日本郵便のサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

日本郵便：
新型コロナウイルス感染症の世界的まん延による国際郵便物の一時引受停止国・地域 (2020年7月1日現在)

各国・地域における郵便物の取扱い状況等について (2020年8月6日現在)

一部の国際郵便物の引受再開等について (2020年8月6日更新)

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。
別途、新たな情報が入りましたら随時更新させていただきます。

2020年8月12日

いつも、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの影響で、香港ポストの窓口営業日と営業時間が短縮されておりましたが、8月10日(月)より8月16日(日)の間も同様となり、月、水、金の16時までの営業のみとなります。

その影響により、香港からのEMS発送の取り扱いにおいて、遅延が発生する可能性がございますので、予めご留意のほどお願いいたします。

香港郵政局のアナウンスメント（英文）

以上、ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

2020年8月12日

いつもベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、8月13日（木）〜 8月16日（日）の期間中、
発注手配業務、電話応対業務、メール返信業務をお休みさせていただきます。

8月のお盆休みは、運送便の休日と、税関の人数が減るため、荷物の到着が遅くなります。お早めのご注文をお願いします。

休業期間中もウェブサイトやFAXよりご注文を受付けておりますが、
発注手配業務、その他応対業務に関しては、休み明けの営業日 8月17日（月）より順次ご対応・ご連絡させて頂きます。

何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い致します。

2020年7月31日

いつも、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

西日本を中心とする大雨の影響により、道路状況等によっては、一部のお荷物のお届けに遅れが発生している模様です。
また、今後の天候状況により、その他の地域でも遅れが発生する場合があるようです。

詳しくは、各配送業社のサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

日本郵便：大雨の影響について

ヤマト運輸 ：大雨の影響によるお荷物のお届けについて

お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020年7月8日

平素より、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の世界的まん延により、皆様、様々な面でご不安な日々を送られている事と存じます。
少しでも早く皆様にご依頼の商品をお届けする為に、刻々と取り巻く環境が変わる中で、毎日スタッフ全員が、お客様のために出来る事や、ご安心いただけるように出来ることを考えて仕事に取り組んでいます。

弊社におきましても、スタッフの健康と安全を守りながら、お客様へご不便を最小限にとどめる運営を行っています。
今後、状況によっては、ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

皆様とご家族、ご友人の健康と安全が守られることを心より願っております。

現在、新型コロナウィルス感染拡大防止のため、当面の間、お電話でのお客様対応時間を短縮させていただいております。

対象期間：3月31日（火）〜 当面の間
営業時間：10:00〜15:00（※通常は10:00〜18:00）

※現時点における短縮期間の終了時期については未定となりますが、今後変更となる可能性がございます。
変更が発生した場合については、改めてお知らせにてご案内をさせていただきます。

お電話での対応が難しくなっておりますので、ご連絡の際には、出来る限りお問い合わせフォームよりお願いいたします。

ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020年4月14日

誠に勝手ながら、4月29日（水）〜 5月6日（水）の期間中、
発注手配業務、電話応対業務、メール返信業務をお休みさせていただきます。

現在、新型コロナウイルス対応に伴う影響により、大幅な遅延が発生しております。詳しくは、以下の遅延状況や受注の一時停止商品をご確認の上、ご依頼のほどお願いいたします。

《遅延状況の詳細はこちら》

休業期間中もウェブサイトやFAXよりご注文を受付けておりますが、
発注手配業務、その他応対業務に関しては、休み明けの営業日（5月7日）より順次ご対応・ご連絡させて頂きます。

何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い致します。

2020年4月17日

平素より、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

春節(旧正月)により1月29日(水)まで連休が続いておりましたが、新型コロナウイルスの影響により、香港郵便局が、2月2日(日)まで休業を延長すると発送元から連絡がございました。

香港発送の商品につきましては、出荷されるまでにお日にちがかかる可能性がございます。
この期間に手配・出荷処理されるお荷物は、2月3日(月)以降の発送となる見込みです。


何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2020年1月30日

平素より、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

1月24日(金)〜1月29日(水)において、春節(旧正月)の為、香港/台湾/シンガポールにおいては、祝日となり連休になります。
該当国の発送元・輸送業者・税関が、休業となりますので、一部の商品につきましては、発送までにお時間がかかる可能性がございます。

この期間に手配・出荷処理されるお荷物は、1月30日(木)以降の発送となる見込みです。


何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
お急ぎの場合には、お早めのご注文をお願いいたします。

2020年1月8日

本キャンペーンは、終了いたしました。

多くのご依頼をいただきありがとうございます！！スタッフ一同、心より感謝申し上げます。


新春初夢ポイントキャンペーンといたしまして、メンバーにご登録されているお客様限定で、
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キャンペーン期間：2020年 1月6日 18時 〜 2019年 1月14日 10時

新規メンバー登録はこちら（年会費や手数料は一切かかりませんのでご安心ください）

2020年1月6日

誠に勝手ながら、12月30日の営業時間は、以下の通りとさせていただきます。

2019年12月30日 10:00〜16:00

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
また、弊社、年末年始のお休みにつきましては、こちらをご覧くださいませ。

来年も、より皆様のお役に立つ商品の輸入代行サービスをご提供できるように、
スタッフ一同励んで参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

2019年12月26日

いつも、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、諸外国各地域から日本へ到着する郵便物が増加しているとの事で、空港施設（成田および羽田）および国際交換局における到着処理や通関手続などに時間を要している為、商品のお届けに遅延が発生しております。

また配送の遅れに伴い、追跡番号の反映も通常より日数がかかっているとの情報を日本郵便より受けております。

日本郵便：外国来の郵便物増加に伴うお届けへの影響について

日本郵便：国際郵便物の追跡情報反映の遅延

例年、この時期は混雑いたしますが、今年は特に荷物量が多いようで、今後も引き続き遅延が発生する可能性が高いと見込まれます。

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

2019年12月26日

本キャンペーンは、終了いたしました。


現在、電子マネー ビットキャッシュの会員サービス「マイビットキャッシュ」でお支払いいただいたお客様限定のキャンペーンが開催中です。

キャンペーン期間：2019年12月2日（月）12:00 〜 2020年1月7日（火）23:59
対象：会員サービス「マイビットキャッシュ」ご利用者様

キャンペーンの詳細はこちら

ビットキャッシュにて新規会員登録をすると、クレジットカードによるチャージが可能となります。クレジットカードを使ってビットキャッシュにチャージする手順については、こちら をご覧ください。

JCBカード以外でのカード決済をご希望の方は、ビットキャッシュをご利用いただければ幸いです。

2019年12月06日

誠に勝手ながら、下記の期間は、年末年始の休業とさせていただきます。皆様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

12月31日から1月5日まで休業。1月6日より通常営業。

年末年始の貨物は通常の倍以上となり、運送便の混雑と、税関処理の集中により、予想以上の日数を要します。
年内のお届けは、下記を目安に、出来るだけ、早めのご注文をお願いします。
（下記の目安は、あくまで目安です。年内のお届け・配達を保証するものではございません）

※年末年始のお休みの期間は、ウェブサイトからご注文を承っておりますが、担当からのEメール、FAX、お電話での対応はお休みとさせていただきます。2019年1月6日より順次対応となりますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。

2019年12月02日

いつも、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、諸外国・地域から日本へ到着する郵便物が増加しているとの事で、空港施設（成田および羽田）および国際交換局における到着処理や通関手続などに時間を要している為、 商品のお届けに遅延が発生しております。

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

2019年11月11日

本キャンペーンは、終了いたしました。

たくさんのご依頼をいただきありがとうございます！！寒さが増していく季節となりましたので、皆様どうかお体にはお気をつけくださいませ。


近年、クレジットカード決済や電子マネーによる、キャッシュレス還元セールが、実施されておりますが、残念ながら当店では、キャッシュレス還元の適応は対象外でした。。そこで、、

銀行振込・郵便振替・現金書留でお支払いいただける、メンバー会員様に限り、ご購入金額の 5%のポイント還元を実施させていただくことにいたしました♪（その他の決済は、1%ポイント還元）

まだメンバー登録されていないお客様は、必ず メンバー登録(無料) をお願いいたします。
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キャンペーン期間：2019年 10月30日 18時 〜 2019年11月20日 10時

新規メンバー登録はこちら（年会費や手数料は一切かかりませんのでご安心ください）

2019年10月30日

いつも、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

台風19号の影響による船舶便の欠航に伴い、鹿児島県島しょ部および沖縄県におきまして
配達の遅延が発生する可能性があるとのことです。

また、ヤマト運輸からは、関西・東日本で国際宅急便の通関および荷物のお届けに遅れが生じる可能性があるとのアナウンスもございます。


詳しくは、以下の各配送業者のお知らせをご覧ください。（外部サイト）

ヤマト運輸	台風19号の影響による荷物のお届けについて
日本郵便	日本郵便のお知らせ

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

2019年10月11日

いつもベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2019年10月1日より消費税の税率が8%から10%に変更となることに伴いまして、以下、後払い.com手数料に変更がございます。

後払い.com手数料の変更内容について

2019年9月30日(月) まで	324 円
2019年10月1日(火) 以降	330 円

個人輸入代行商品につきましては、価格を据え置きとなります。

何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い致します。

2019年10月01日

いつもベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、8月10日（土）〜 8月15日（木）の期間中、
発注手配業務、電話応対業務、メール返信業務をお休みさせていただきます。

8月のお盆休みは、運送便の休日と、税関の人数が減るため、荷物の到着が遅くなります。お早めのご注文をお願いします。

休業期間中もウェブサイトやFAXよりご注文を受付けておりますが、
発注手配業務、その他応対業務に関しては、休み明けの営業日 8月16日（金）より順次ご対応・ご連絡させて頂きます。

何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い致します。

2019年08月05日

いつもベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

来年開催予定のオリンピック・パラリンピック東京2020大会に向けて、今月の7月24日と26日に交通対策テストが実施されます。これにより、高速道路、一般道路への交通量の制限などが実施されるため、通関・発送・配達に遅れが生じる恐れがございます。

実施日：2019年7月24日（水）、7月26日（金）
（予備日として　2019年8月23日（金））

影響範囲：関東地方にお届けとなる配達物

実施内容は、下記のURLをご確認ください。
・東京2020大会時の交通マネジメントと2019年夏の試行（輸送テスト）について
・日本郵便のウェブサイト

2019年07月22日

いつもベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

インドの発送元より、大雨による交通障害の影響から、7月1日(月)以降にご注文をいただきましたお荷物の発送、及び追跡状況の反映に遅延が生じるとの連絡がございました。

7月4日(木)より郵便局と税関の通常業務が再開されるとの連絡がありましたが、お荷物が滞留している為に、しばらくの間は、輸送や追跡状況の反映に遅れが生じるものと思われます。

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

ニュース記事	NHK NEWS WEB AFPBB News

2019年07月04日

平素より、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年6月28日〜29日に大阪市内で開催される「G20サミット」により、大阪府内を中心に大規模な交通規制が行われる予定です。この影響により、関西空港への道路も交通規制がかかり、お荷物の配送に影響が出る可能性がございます。

該当期間：6月27日(木)〜7月2日(火)頃まで

詳しくは、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便の各ウェブサイトをご覧くださいますようお願いいたします。

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2019年6月20日

本キャンペーンは、終了いたしました。

たくさんのご依頼をいただきありがとうございます！！新元号「令和」でもご愛顧のほどお願い申し上げます。


令和元年スタートを祝して、メンバーにご登録されているお客様限定で、
ご購入金額の 8%（銀行振込・郵便振替以外は 3%）のポイント大還元いたします！新時代幕開けの数日間だけの還元祭りです♪
　　　　
まだメンバー登録されていないお客様は、必ず メンバー登録(無料) をお願いいたします。
メンバー登録時には、初回からご利用いただける 300円 分のポイントもプレゼントしていますので、まずはご登録をお願いします。

キャンペーン期間：2019年 5月2日 18時 〜 2019年 5月7日 10時

新規メンバー登録はこちら（年会費や手数料は一切かかりませんのでご安心ください）

2019年5月2日

誠に勝手ながら、4月27日（土）〜 5月6日（月）の期間中、
発注手配業務、電話応対業務、メール返信業務をお休みさせていただきます。

4月26日までにお届けするためには、下記を目安として、お早めのご注文をお願いします。
（下記の目安は、あくまで目安です。お届け日を保証するものではございません。）

国際ペリカン便	4月17日 までのご注文(ご送金)
国際ペリカンメールプラス便	4月17日 までのご注文(ご送金)
国際書留便	4月15日 までのご注文(ご送金)
国際特定記録便	4月12日 までのご注文(ご送金)
EMS便	4月18日 までのご注文(ご送金)
AIR便	4月5日 までのご注文(ご送金)
RAM便	4月12日 までのご注文(ご送金)

休業期間中もウェブサイトやFAXよりご注文を受付けておりますが、
発注手配業務、その他応対業務に関しては、休み明けの営業日（5月7日）より順次ご対応・ご連絡させて頂きます。

何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い致します。

2019年03月29日

以下の通り、海外の祝日により発送元や運送業者がお休みとなる為、商品発送や輸送につきましては、通常より遅れが発生する可能性がございます。

アメリカ発送元：4月5日(金)、4月19日(金)、4月22日(月)、4月30日(火)〜5月6日(月)

インド発送元：4月17日(水)、4月19日(金)

台湾発送元：4月4日(木)、4月5日(金)、4月19日(金)〜4月22日(月)

香港発送元：4月5日(金)、4月8日(月)、4月19日(金)〜4月22日(月)、4月30日(火)〜5月6日(月)

シンガポール発送元：4月19日(金)〜4月22日(月)

タイ発送元：4月8日(月)、12日(金)、15日(月)〜17(水)

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2019年03月29日

平素より、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

1月8日(火）から、インドのデリーにおいて、税関と郵便局の従業員によるストライキの為、輸送が一時停止されるとの連絡がありました。
インドのデリー発送商品におきましては、発送までに遅延が発生する可能性がございます。
この間に、手配・出荷処理されたお荷物は、1月11日（金）以降の発送となる見込みです。

The Economic Times(外部サイト:英語)

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2019年1月09日

本キャンペーンは、終了いたしました。

多くのご依頼をいただきありがとうございます！！スタッフ一同、心より感謝申し上げます。


お年玉キャンペーンといたしまして、メンバーにご登録されているお客様限定で、
ご購入金額の 7%（銀行振込・郵便振替以外は 3%）をポイント還元いたします！ぜひこの機会にご利用くださいませ♪
　　　　
まだメンバー登録されていないお客様は、必ず メンバー登録(無料) をお願いいたします。
メンバー登録時には、初回からご利用いただける 300円 分のポイントもプレゼントしていますので、まずはご登録をお願いします。

キャンペーン期間：2019年 1月4日 18時 〜 2019年 1月15日 10時

新規メンバー登録はこちら（年会費や手数料は一切かかりませんのでご安心ください）

2019年1月4日

厚生労働省より、スマートドラッグと称される一部商品に関しまして、個人輸入規制の発表がありましたのでお知らせいいたします。

発表によると、2019年1月1日より、規制の対象となる成分を含む海外で販売されている医薬品や食品等については、数量に関わらず、あらかじめ薬監証明の交付を受けない限り、一般の個人による輸入は認めないとされています。

詳しくは、以下のサイトをご覧ください。（外部サイト）

・電子政府の総合窓口e-Gov パブリックコメント：結果公示案件詳細

・脳機能の向上等を標ぼうする医薬品等を個人輸入する場合の取扱いについて（規制対象成分一覧）

既に一部の発送元からは、規制成分を含む商品の取扱い終了の旨の連絡がきておりますので、該当商品におきましては、ご注文受付を

お支払い・決済の完了が、12月14日 18:00まで とさせていただきます。

規制までの期間が残りわずかの為、お早めのご依頼をお願いいたします。
ご注文が殺到して、発送元の在庫が枯渇する可能性がございますので、在庫が無くなり次第終了といたします。

また、複数便に分けての手配が必要なご注文の場合には、事前にお断りさせていただくことがございます。

何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

以下、規制対象成分一覧

アテノロール (Atenolol)
アトモキセチン (Atomoxetine)
アドラフィニル (Adrafinil)
アニラセタム (Aniracetam)
エチラセタム (Etiracetam)
オキシラセタム (Oxiracetam)
ジヒドロエルゴトキシンメシル酸塩 (Dihydroergotoxine Mesilate)
ソマトロピン：遺伝子組換え (Somatropin:Genetical Recombination)
タンニン酸バソプレシン (Vasopressin Tannate)
チアネプチン (Tianeptine)
デスモプレシン酢酸塩水和物 (Desmopressin Acetate Hydrate)
デヒドロエピアンドロステロン (Dehydroepiandrosterone:DHEA)
ナドロール (Nadolol)
ニセルゴリン (Nicergoline)
ニモジピン (Nimodipine)
ネフィラセタム (Nefiracetam)
ビンポセチン (Vinpocetine)
ピラセタム (Piracetam)
フロセミド (Furosemide)
ブロモクリプチンメシル酸塩 (Bromocriptine Mesilate)
プラミラセタム (Pramiracetam)
プレグネノロン (Pregnenolone)
プロカイン塩酸塩：外用剤を除く (Procaine Hydrochloride)
プロプラノロール塩酸塩 (Propranolol Hydrochloride)
レベチラセタム (Levetiracetam)

2018年12月10日

誠に勝手ながら、下記の期間は、年末年始の休業とさせていただきます。
※12月28日より1月3日まで休業。1月4日より通常営業。

★年末年始の貨物は通常の倍以上となり、運送便の混雑と、税関での集中により、予想以上の日数を要します。

★年内のお届けは、下記を目安に、出来るだけ、早めのご注文をお願いします。
（下記の目安は、あくまで目安です。年内のお届け・配達を保証するものではございません）

※年末年始のお休みの期間は、ショップよりのご注文は承りますが、担当よりのE-メールでの対応、お電話での対応はお休みを頂きます。2019年1月4日よりの対応となります。

2018年12月

平素より、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

11月7日（水）〜11月9日（金）の間、インドにて、ディワリ（ヒンズー教新年祭）の祝日となります。
上記の祝日により、インド発送の一部の商品におきましては、発送に遅延が見込まれており、また週末のお休みも重なることから、お荷物番号のご案内は、週明けの11月12日（月）以降になる可能性がございます。

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2018年11月06日

いつもベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、カード決済代行会社の都合により、マスターカードのクレジットカード決済サービスの提供継続が困難となりました。

お客様には、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、
JCBカードもしくは、その他の決済方法をご選択いただきますようお願い申し上げます。

プリペイド式電子マネーのビットキャッシュは、継続してVISA・マスターカードがご利用可能です。
一旦、ビットキャッシュをクレジットカードでご購入後に、その電子マネーを当店のお支払いでご使用いただけます。

詳しくは、こちらをご覧ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2018年10月15日

いつもベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたびの平成30年北海道胆振東部地震により被災された皆様ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

北海道への配送におきましては、一部地域を除き再開されておりますが、道路事情等により遅延が発生する場合がございます。
詳しくは、以下の各配送業者のお知らせをご覧ください。（外部サイト）

日本郵便	お知らせ・プレスリリース
ヤマト運輸	2018年 お知らせ
佐川急便	お知らせ

2018年09月11日

いつも、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

台風21号の影響により、日本国内での被害が多く出ており、
航空・船舶の欠航および高速道路の通行止め等により、全国的に配送が遅れている模様です。

特に関西空港に到着の荷物につきましては、大幅に遅れているとのことです。

詳しくは、以下の各配送業者のお知らせをご覧ください。（外部サイト）

日本郵便	お知らせ・プレスリリース
ヤマト運輸	2018年 お知らせ
佐川急便	お知らせ

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

2018年09月05日

平素より、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、台風21号接近のため、本日（2018年09月04）の営業は、17時までとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

2018年09月04日

誠に勝手ながら、8月11日（土）〜 8月15日（水）の期間中、
発注手配業務、電話応対業務、メール返信業務をお休みさせていただきます。

8月のお盆休みは、運送便の休日と、税関の人数が減るため、荷物の到着が遅くなります。
8月10日までにお届けするためには、下記を目安として、お早めのご注文をお願いします。
（下記の目安は、あくまで目安です。お届け日を保証するものではございません。）

国際ペリカン便	8月3日 までのご注文(ご送金)
国際ペリカンメールプラス便	8月3日 までのご注文(ご送金)
国際書留便	7月31日 までのご注文(ご送金)
国際特定記録便	7月27日 までのご注文(ご送金)
EMS便	8月2日 までのご注文(ご送金)
AIR便	7月20日 までのご注文(ご送金)
RAM便	7月27日 までのご注文(ご送金)

休業期間中もウェブサイトやFAXよりご注文を受付けておりますが、
発注手配業務、その他応対業務に関しては、休み明けの営業日 8月16日（木）より
順次ご対応・ご連絡させて頂きます。
何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い致します。

2018年07月30日

この度の西日本豪雨により被災された皆様ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

現在、国内配送業者の情報によると、一部地域において配送不可、もしくは遅延が発生しております。
詳しくは、以下の各配送業者のお知らせをご覧ください。（外部サイト）

日本郵便	お知らせ・プレスリリース
ヤマト運輸	2018年 お知らせ
佐川急便	お知らせ

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

2018年07月18日

7月初旬に発生した発送元の注文処理システム不具合後、復旧作業により出荷が順次改善されている旨の報告を受けておりましたが、
この不具合の間に、台湾発送におきまして大量のお荷物が滞留しており、
現在、7月6日以降に手配処理をしたお荷物につきまして、お荷物番号自体は発行されておりますが、台湾から日本に向けての出荷に遅延が発生している模様です。

発送元からは、追跡状況が確認できるまでに時間を要する可能性があると連絡がきております。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、追跡状況の反映と商品発送まで、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2018年07月13日

発送元より2018年6月27日(水)以降に、手配処理をしたインド（デリー）発送の一部お荷物分におきまして、
出荷自体は完了しておりますが、インド郵便局で問題が発生した為に、
追跡状況の反映と日本に向けての輸送に遅れが生じているとの連絡がございました。

発送元からインド郵便局へ、早急に改善するように依頼をだしており、
現在のところ順次追跡ができるようになっております。

該当のお客様におきましては、お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、
お荷物が動き始めておりますので、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2018年07月12日

発送元より2018年7月2日(月)以降に、手配処理をしたお荷物分におきまして、
シンガポール・台湾・香港・アメリカからの一部お荷物にて出荷に遅れが生じているとの連絡がございました。

発送元からの情報によりますと、注文処理システムの移行作業にて不具合が発生しており、
お荷物番号の発行と出荷処理が行えない状態とのことでした。

この発送元は、日本市場においても大手の海外発送元となる為に、弊社以外の輸入代行業者においても多大に影響が及んでいるものと予想されます。

現在、処理システムの復旧作業を開始しており、復旧次第、お荷物番号の発行と出荷される見込みですので、
該当のお客様には、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、
システム復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

出来る限り早急に復旧して、出荷するように発送元に指示致しております。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、商品の出荷まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※システムが復旧されて、貨物番号の発行・出荷が再開されました。
発送元には、システムにて同様な問題が発生しないよう細心の注意を払うように依頼をいたしました。
該当のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

2018年07月09日

シンガポール発送と表記されている一部商品におきまして、
発送元より台湾を経由して出荷される旨の報告がございました。

本日（2018年6月22日）より対象の一部商品において発送国が切り替えとなります。

発送国の切り替えにより、以下の点が変更となります。

・国際特定記録便（ポスト投函） から 国際書留便（サイン手渡し） となります。
・お届けまでの日数が、従来よりも若干早くなります。
・お荷物番号が、R で始まり、TW で終わる番号になります。（例：RA000000000TW）

※お荷物の追跡状況は、従来通り、日本郵便のウェブサイト（個別番号検索）にてご確認いただけます。

上記の変更により、今よりもスムーズに到着することを弊社も期待しております。


また、既にご注文をいただいているお客様におきましても、
切り替えのタイミングにより発送国が台湾に発送される場合がございますので、
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

対象のシンガポール発送商品においては、現在「国際特定記録便/SG」とサイト表記されておりますが、
順次、台湾発送「国際書留便/TW」に変更いたします。

上記対象以外のシンガポール発送商品におきましては、従来のままとなります。

何卒ご理解いただいきますようお願い申し上げます。

2018年06月22日

インド発送のお荷物におきまして、輸送に遅れが発生しているとの情報が入りましたのでお知らせ申し上げます。

発送元の情報によりますと、5月2日から5月5日の間、インド(デリー)の税関にて、輸出される全てのお荷物おいて、24時間体制で監視を実施したとの内容でした。

上記の実施により、通常よりも大幅に、輸出の手続きにお時間を要しており、また、それ以降のお荷物も蓄積していく為、通常の処理状態に戻るには、今後1〜2週間程度はかかると予想されているようです。

現時点のお荷物状況をみますと、インドの国際交換局から発送されるまで、通常よりも1週間程度の遅れが見られますが、順次、日本に向けて輸送されている模様です。

該当するお客様につきましては、ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

弊社でも継続してお客様のお荷物状況を追跡しており、確実にお届けされるまでサポートをさせていただきますので、 何卒ご理解いただいきますようお願い申し上げます。

2018年05月17日

一部のクレジットカード決済をメンバー限定で再開しました。JCB以外は、元（げん）決済となります。請求時に、カード会社により日本円へ換算される為、レートの関係上、ご注文時の金額よりも請求金額が高くなる場合があります。

ご利用される前に、必ず 「クレジットカード決済について（JCBを除く） 」のページをご覧いただき、あらかじめ内容をご了承いただいた上、ご利用をお願いいたします。

何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

2018年04月27日

誠に勝手ながら、4月28日（土）〜 4 月30日（月） 及び、5月3日（木）〜 6日（日）の期間中、
発注手配業務、電話応対業務、メール返信業務をお休みさせていただきます。（5月1日、2日は、通常営業）

5月2日までにお届けするためには、下記を目安として、お早めのご注文をお願いします。
（下記の目安は、あくまで目安です。お届け日を保証するものではございません。）

国際ペリカン便	4月24日 までのご注文(ご送金)
国際ペリカンメールプラス便	4月24日 までのご注文(ご送金)
国際書留便	4月20日 までのご注文(ご送金)
国際特定記録便	4月20日 までのご注文(ご送金)
EMS便	4月24日 までのご注文(ご送金)
AIR便	4月11日 までのご注文(ご送金)
RAM便	4月18日 までのご注文(ご送金)

休業期間中もウェブサイトやFAXよりご注文を受付けておりますが、
発注手配業務、その他応対業務に関しては、休み明けの営業日（5月1日、5月7日）より
順次ご対応・ご連絡させて頂きます。
何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い致します。

2018年04月17日

以下の通り、海外の祝日により発送元や運送業者がお休みとなる為、商品発送につきましては、通常より遅れが発生する可能性がございます。

香港祝日：3月30日(金)、4月2日(月)、4月5日(木)

インド祝日：3月29日(木)、3月30日(金)

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2018年03月29日

シンガポール国際書留便の送料値上げに伴い、シンガポールから発送される商品につきましては、国際特定記録便（日本の国際eパケットライトに相当）へ変更されます。

国際書留便と同様に、配送業者は、日本郵便により配達されます。お荷物状況の追跡は可能となっておりますが、受け取り時にサイン・受領印が不要で、通常は郵便受けに投函されます。
お荷物が、郵便受けに入らない場合には、呼び鈴を鳴らして対面手渡しとなります。また、その際に、ご不在の場合には、不在表が入れられ再配達となります。

発送元からは、現在のところ高額な一部の商品については、国際書留便で発送する旨の連絡が来ておりますが、発送元の采配により変更されることある為、「国際書留便」と表記されている場合においても、「国際特定記録便」にて発送されることがございます。また、その逆もございますので、シンガポールから発送されるお荷物につきましては、国際書留便と国際特定記録便が混在いたしますことを、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

現状価格維持の為、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2018年02月08日

首都圏大雪の影響により、貨物の配達遅延、並びに到着遅れが、発生いるとの連絡が入っております。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、通常よりお届けにお日にちがかかる可能性がございます。
何卒ご理解、ご了承を頂きます様、お願い申し上げます。

郵便局：
・降雪の影響に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延に関するお知らせ


ヤマト運輸：
・大雪の影響による荷物のお届け遅延について

2018年01月24日

昨年末より、ニュースにて取り上げられていましたが、今後、スマートドラッグ27品目に関して、個人輸入は原則禁止になるとの発表がありました。

朝日新聞デジタル版（外部サイト）：
・「スマートドラッグ」２７品目、処方箋ない個人輸入禁止

また、政府機関による、パブリックコメント募集が開始されています。

電子政府の総合窓口 e-Gov イーガブ（外部サイト）：
・パブリックコメント：意見募集中案件詳細
・改正案の内容はこちら

これまでの規制までの経過をみますと、公布日から30日の猶予期間をもって政令が施行となり、日本への個人輸入は禁止となっていますので、2月末頃には輸入規制となることが予想されております。
規制の公布後は、個人輸入する場合には、薬監証明の提示が必要と思われます。

既に、関連商品のご注文を多数いただいており、近日中に在庫切れとなる可能性がございますので、お早めのご依頼をお願いいたします。

新たな情報が入りましたら改めてお知らせいたします。

2018年01月17日

	本年も多くのご愛顧を頂き、誠にありがとうございました。m(._.)m 謹んで、御礼と感謝と新年のご挨拶を申し上げます。 誠に勝手ながら、12月30日〜 1月4日までお休みを頂きます。

勝手ながら、下記の期間は、年末年始の休業とさせていただきます。
※12月30日より1月4日まで休業。1月5日より通常営業。

★年末年始の貨物は通常の倍以上となり、運送便の混雑と、税関での集中により、予想以上の日数を要します。

★年内のお届けは、下記を目安に、出来るだけ、早めのご注文をお願いします。
（下記の目安は、あくまで目安です。年内のお届け・配達を保証するものではございません）

• FEDEX便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカン便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカンメールプラス便：12月18日までのご注文(ご送金)
• 国際書留便：12月18日までのご注文(ご送金)
• EMS便：12月18日までのご注文(ご送金)
• RAM便：12月15日までのご注文(ご送金)

※年末年始のお休みの期間は、ショップよりのご注文は承りますが、担当よりのE-メールでの対応、お電話での対応はお休みを頂きます。2017年1月5日よりの対応となります。

2017年12月

後払い（後払い.com決済）を、ご利用できるようになりました。
初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
後払い.comの運営会社である株式会社キャッチボール社より商品の発送後に請求書が送られてきます。
請求書を持って、コンビニ（全13社、全国50,000店舗以上）でお支払いが可能です。（銀行・郵便局も可）

※与信結果によっては後払い.com決済をご利用いただけない場合がございます。
※与信結果がNGの場合、他の決済方法にご変更いただくことになります。
※お届け先を日本以外の住所、郵便局留め、営業所止めに指定することはできません。
※輸入同意書が必要な商品は、ご利用いただけません。
※商品到着と請求書の到着は別となる為、配送状況により請求書が先に届く場合がございます。
※後払い.com決済の当店ポイント還元率は、通常 1% となります。

詳しくは、こちらをご覧ください。

2017年11月22日

Android（アンドロイド）のスマホやタブレットにてご利用されるお客様で、クレジットカード決済（JCB）をご選択される場合には、お使いの Android端末 のバージョンが 4.4.2 以上の必要がございます。

クレジット決済代行会社のシステムにおいて、バージョン 4.3 以下の端末については、非対応となっておりますので、もし、クレジットカード決済（JCB）をご選択後の決済画面が表示されない場合には、お使いの端末をバージョンアップしていただくか、バージョンアップが不可能な場合には、パソコンや別の端末よりご利用いただきますようお願い申し上げます。

何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

2017年11月14日

ご注文のお支払いに、プリペイド式電子マネーのビットキャッシュがご利用できるようになりました。
ビットキャッシュは、コンビニやネットなどで必要な金額分をカンタンに購入できます。

クレジットカードのように大切なカード番号やセキュリティ番号をお知らせいただく必要がなく、銀行振込のように送金手数料など余計な費用がかかりません。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

2017年10月06日

誠に勝手ではございますが、8月1１日〜8月15日迄、夏季休暇とさせていただきます。

お休み期間のご注文及び、お問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、スタッフからのご返信は、
休み明けの8月16日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

また、お休み期間は、お電話での問い合わせも休みとさせていただきます。留守電対応となっておりますので、留守電にメッセージを残して頂いた方へは8月16日よりフォローさせていただきます。

2017年08月1日

大変申し訳ございません。誠に勝手ではございますが、
2017年5月3日〜7日まで、カレンダー通りGWのお休みを頂きます。

GW前の5月2日までにお届けするためには、早めのご注文をお願いします。

5月2日までのお届けは、運送便により異なりますが、下記を目安にご注文下さい。

国際ペリカン便：　　　　　　　　4月24日までのご注文(ご送金)
国際ペリカンメールプラス便：　　4月24日までのご注文(ご送金)
国際書留便：　　　　　　　　　　4月21日までのご注文(ご送金)
EMS便：　　　　　　　　　　　　　4月24日までのご注文(ご送金)
AIR便：　　　　　　　　　　　　　 4月11日までのご注文(ご送金)
RAM便：　　　　　　　　　　　　　4月18日までのご注文(ご送金)

休業期間のご注文及びお問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、発注手配及びご返信に関しては、休み明けの5月8日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

2017年04月12日

	本年も多くのご愛顧を頂き、誠にありがとうございました。m(._.)m 謹んで、御礼と感謝と新年のご挨拶を申し上げます。 誠に勝手ながら、12月29日〜 1月3日までお休みを頂きます。

勝手ながら、下記の期間は、年末年始の休業とさせていただきます。
※12月29日より1月3日まで休業。1月4日より通常営業。

★年末年始の貨物は通常の倍以上となり、運送便の混雑と、税関での集中により、予想以上の日数を要します。

★年内のお届けは、下記を目安に、出来るだけ、早めのご注文をお願いします。
（下記の目安は、あくまで目安です。年内のお届け・配達を保証するものではございません）

• FEDEX便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカン便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカンメールプラス便：12月19日までのご注文(ご送金)
• 国際書留便：12月19日までのご注文(ご送金)
• EMS便：12月19日までのご注文(ご送金)
• RAM便：12月16日までのご注文(ご送金)

※年末年始のお休みの期間は、ショップよりのご注文は承りますが、担当よりのE-メールでの対応、お電話での対応はお休みを頂きます。2017年1月4日よりの対応となります。

2016年12月

誠に勝手ではございますが、8月1１日〜8月1５日迄、夏季休暇とさせていただきます。

お休み期間のご注文及びお問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、スタッフからのご返信は、
休み明けの8月16日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

また、お休み期間は、お電話での問い合わせも休みとさせていただきます。留守電対応となっておりますので、留守電にメッセージを残して頂いた方へは8月16日よりフォローさせていただきます。

2016年08月5日

九州熊本地方を中心とする地震により、被災された皆様におかれましては、心よりお見舞い申し上げます。
現在、九州地方の配送状況につきまして、熊本県一部地域への配送が困難となっており、また九州地方全体におきましても、数日の遅延が発生しております。

以下、日本国内の各配送業者の運行状況となっております。

・日本郵便（ 日本郵便のお知らせ ）外部サイト
・ヤマト運輸（ お荷物のお届け遅延状況について ）外部サイト
・佐川運輸 （ 重要なお知らせ ）外部サイト

お客様には、お待たせして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

2016年04月19日

大変申し訳ございません。誠に勝手ではございますが、
2016年4月29日〜5月1日、5月3日〜5日まで、カレンダー通りGWのお休みを頂きます。

GW前の4月28日までにお届けするためには、早めのご注文をお願いします。

4月28日までのお届けは、運送便により異なりますが、下記を目安にご注文下さい。

国際ペリカン便：　　　　　　　　4月21日までのご注文(ご送金)
国際ペリカンメールプラス便：4月21日までのご注文(ご送金)
国際書留便：　　　　　　　　　　4月18日までのご注文(ご送金)
EMS便：　　　　　　　　　　　　　4月21日までのご注文(ご送金)
AIR便：　　　　　　　　　　　　　 4月11日までのご注文(ご送金)
RAM便：　　　　　　　　　　　　　4月17日までのご注文(ご送金)

休業期間のご注文及びお問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、発注手配及びご返信に関しては、休み明けの5月6日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

2016年04月01日

	本年も多くのご愛顧を頂き、誠にありがとうございました。m(._.)m 謹んで、御礼と感謝と新年のご挨拶を申し上げます。 誠に勝手ながら、12月29日〜 1月3日までお休みを頂きます。

勝手ながら、下記の期間は、年末年始の休業とさせていただきます。
※12月29日より1月3日まで休業。1月4日より通常営業。

★年末年始の貨物は通常の倍以上となり、運送便の混雑と、税関での集中により、予想以上の日数を要します。

★年内のお届けは、下記を目安に、出来るだけ、早めのご注文をお願いします。
（下記の目安は、あくまで目安です。年内のお届け・配達を保証するものではございません）

• FEDEX便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカン便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカンメールプラス便：12月18日までのご注文(ご送金)
• 国際書留便：12月18日までのご注文(ご送金)
• EMS便：12月18日までのご注文(ご送金)
• RAM便：12月16日までのご注文(ご送金)

※年末年始のお休みの期間は、ショップよりのご注文は承りますが、担当よりのE-メールでの対応、お電話での対応はお休みを頂きます。2016年1月4日よりの対応となります。

2015年12月

大変申し訳ございませんが、9月19日より23日は、休業とさせていただきます。

皆様、良い休日をお楽しみくださいませ。

お休み期間のご注文及びお問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、スタッフからのご返信は、
休み明けの9月24日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

また、お休み期間は、お電話での問い合わせも休みとさせていただきます。留守電対応となっておりますので、留守電にメッセージを残して頂いた方へは9月24日よりフォローさせていただきます。

2015年9月吉日

8月のお盆休みは、運送便の休日と、税関の人数が減るため、荷物の到着が遅くなります。
お盆休み前まで(8月12日)にお届けするためには、早めのご注文をお願いします。

お盆休みまでのお届けは、運送便により異なりますが、下記を目安にご注文下さい。

（※目安であり配達を保証するものではございません。）

国際ペリカン便：　　　　　　　　8月05日までのご注文(ご送金)
国際ペリカンメールプラス便：　　8月05日までのご注文(ご送金)
国際書留便：　　　　　　　　　　8月01日までのご注文(ご送金)
ＥＭＳ便：　　　　　　　　　　　8月05日までのご注文(ご送金)
ＡＩＲ便：　　　　　　　　　　　7月25日までのご注文(ご送金)
ＲＡＭ便：　　　　　　　　　　　8月01日までのご注文(ご送金)

誠に勝手ではございますが、8月12日〜8月16日迄、夏季休暇とさせていただきます。

お休み期間のご注文及びお問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、スタッフからのご返信は、
休み明けの8月17日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

また、お休み期間は、お電話での問い合わせも休みとさせていただきます。留守電対応となっておりますので、留守電にメッセージを残して頂いた方へは8月17日よりフォローさせていただきます。

2015年8月1日