医薬品の個人輸入代行 ベストドラッグからのお知らせ

いつもベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、カード決済代行会社の都合により、マスターカードのクレジットカード決済サービスの提供継続が困難となりました。

お客様には、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、
JCBカードもしくは、その他の決済方法をご選択いただきますようお願い申し上げます。

プリペイド式電子マネーのビットキャッシュは、継続してVISA・マスターカードがご利用可能です。
一旦、ビットキャッシュをクレジットカードでご購入後に、その電子マネーを当店のお支払いでご使用いただけます。

詳しくは、こちらをご覧ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

いつもベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたびの平成30年北海道胆振東部地震により被災された皆様ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

北海道への配送におきましては、一部地域を除き再開されておりますが、道路事情等により遅延が発生する場合がございます。
詳しくは、以下の各配送業者のお知らせをご覧ください。（外部サイト）

日本郵便	お知らせ・プレスリリース
ヤマト運輸	2018年 お知らせ
佐川急便	お知らせ

いつも、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

台風21号の影響により、日本国内での被害が多く出ており、
航空・船舶の欠航および高速道路の通行止め等により、全国的に配送が遅れている模様です。

特に関西空港に到着の荷物につきましては、大幅に遅れているとのことです。

詳しくは、以下の各配送業者のお知らせをご覧ください。（外部サイト）

日本郵便	お知らせ・プレスリリース
ヤマト運輸	2018年 お知らせ
佐川急便	お知らせ

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

平素より、ベストドラッグ(BEST-DRUG)をご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、台風21号接近のため、本日（2018年09月04）の営業は、17時までとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

誠に勝手ながら、8月11日（土）〜 8月15日（水）の期間中、
発注手配業務、電話応対業務、メール返信業務をお休みさせていただきます。

8月のお盆休みは、運送便の休日と、税関の人数が減るため、荷物の到着が遅くなります。
8月10日までにお届けするためには、下記を目安として、お早めのご注文をお願いします。
（下記の目安は、あくまで目安です。お届け日を保証するものではございません。）

国際ペリカン便	8月3日 までのご注文(ご送金)
国際ペリカンメールプラス便	8月3日 までのご注文(ご送金)
国際書留便	7月31日 までのご注文(ご送金)
国際特定記録便	7月27日 までのご注文(ご送金)
EMS便	8月2日 までのご注文(ご送金)
AIR便	7月20日 までのご注文(ご送金)
RAM便	7月27日 までのご注文(ご送金)

休業期間中もウェブサイトやFAXよりご注文を受付けておりますが、
発注手配業務、その他応対業務に関しては、休み明けの営業日 8月16日（木）より
順次ご対応・ご連絡させて頂きます。
何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い致します。

この度の西日本豪雨により被災された皆様ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

現在、国内配送業者の情報によると、一部地域において配送不可、もしくは遅延が発生しております。
詳しくは、以下の各配送業者のお知らせをご覧ください。（外部サイト）

日本郵便	お知らせ・プレスリリース
ヤマト運輸	2018年 お知らせ
佐川急便	お知らせ

お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

7月初旬に発生した発送元の注文処理システム不具合後、復旧作業により出荷が順次改善されている旨の報告を受けておりましたが、
この不具合の間に、台湾発送におきまして大量のお荷物が滞留しており、
現在、7月6日以降に手配処理をしたお荷物につきまして、お荷物番号自体は発行されておりますが、台湾から日本に向けての出荷に遅延が発生している模様です。

発送元からは、追跡状況が確認できるまでに時間を要する可能性があると連絡がきております。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、追跡状況の反映と商品発送まで、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

発送元より2018年6月27日(水)以降に、手配処理をしたインド（デリー）発送の一部お荷物分におきまして、
出荷自体は完了しておりますが、インド郵便局で問題が発生した為に、
追跡状況の反映と日本に向けての輸送に遅れが生じているとの連絡がございました。

発送元からインド郵便局へ、早急に改善するように依頼をだしており、
現在のところ順次追跡ができるようになっております。

該当のお客様におきましては、お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、
お荷物が動き始めておりますので、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

発送元より2018年7月2日(月)以降に、手配処理をしたお荷物分におきまして、
シンガポール・台湾・香港・アメリカからの一部お荷物にて出荷に遅れが生じているとの連絡がございました。

発送元からの情報によりますと、注文処理システムの移行作業にて不具合が発生しており、
お荷物番号の発行と出荷処理が行えない状態とのことでした。

この発送元は、日本市場においても大手の海外発送元となる為に、弊社以外の輸入代行業者においても多大に影響が及んでいるものと予想されます。

現在、処理システムの復旧作業を開始しており、復旧次第、お荷物番号の発行と出荷される見込みですので、
該当のお客様には、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、
システム復旧までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

出来る限り早急に復旧して、出荷するように発送元に指示致しております。
お急ぎのところ誠に申し訳ございませんが、商品の出荷まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※システムが復旧されて、貨物番号の発行・出荷が再開されました。
発送元には、システムにて同様な問題が発生しないよう細心の注意を払うように依頼をいたしました。
該当のお客様には、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

シンガポール発送と表記されている一部商品におきまして、
発送元より台湾を経由して出荷される旨の報告がございました。

本日（2018年6月22日）より対象の一部商品において発送国が切り替えとなります。

発送国の切り替えにより、以下の点が変更となります。

・国際特定記録便（ポスト投函） から 国際書留便（サイン手渡し） となります。
・お届けまでの日数が、従来よりも若干早くなります。
・お荷物番号が、R で始まり、TW で終わる番号になります。（例：RA000000000TW）

※お荷物の追跡状況は、従来通り、日本郵便のウェブサイト（個別番号検索）にてご確認いただけます。

上記の変更により、今よりもスムーズに到着することを弊社も期待しております。


また、既にご注文をいただいているお客様におきましても、
切り替えのタイミングにより発送国が台湾に発送される場合がございますので、
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

対象のシンガポール発送商品においては、現在「国際特定記録便/SG」とサイト表記されておりますが、
順次、台湾発送「国際書留便/TW」に変更いたします。

上記対象以外のシンガポール発送商品におきましては、従来のままとなります。

何卒ご理解いただいきますようお願い申し上げます。

インド発送のお荷物におきまして、輸送に遅れが発生しているとの情報が入りましたのでお知らせ申し上げます。

発送元の情報によりますと、5月2日から5月5日の間、インド(デリー)の税関にて、輸出される全てのお荷物おいて、24時間体制で監視を実施したとの内容でした。

上記の実施により、通常よりも大幅に、輸出の手続きにお時間を要しており、また、それ以降のお荷物も蓄積していく為、通常の処理状態に戻るには、今後1〜2週間程度はかかると予想されているようです。

現時点のお荷物状況をみますと、インドの国際交換局から発送されるまで、通常よりも1週間程度の遅れが見られますが、順次、日本に向けて輸送されている模様です。

該当するお客様につきましては、ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

弊社でも継続してお客様のお荷物状況を追跡しており、確実にお届けされるまでサポートをさせていただきますので、 何卒ご理解いただいきますようお願い申し上げます。

一部のクレジットカード決済をメンバー限定で再開しました。JCB以外は、元（げん）決済となります。請求時に、カード会社により日本円へ換算される為、レートの関係上、ご注文時の金額よりも請求金額が高くなる場合があります。

ご利用される前に、必ず 「クレジットカード決済について（JCBを除く） 」のページをご覧いただき、あらかじめ内容をご了承いただいた上、ご利用をお願いいたします。

何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

誠に勝手ながら、4月28日（土）〜 4 月30日（月） 及び、5月3日（木）〜 6日（日）の期間中、
発注手配業務、電話応対業務、メール返信業務をお休みさせていただきます。（5月1日、2日は、通常営業）

5月2日までにお届けするためには、下記を目安として、お早めのご注文をお願いします。
（下記の目安は、あくまで目安です。お届け日を保証するものではございません。）

国際ペリカン便	4月24日 までのご注文(ご送金)
国際ペリカンメールプラス便	4月24日 までのご注文(ご送金)
国際書留便	4月20日 までのご注文(ご送金)
国際特定記録便	4月20日 までのご注文(ご送金)
EMS便	4月24日 までのご注文(ご送金)
AIR便	4月11日 までのご注文(ご送金)
RAM便	4月18日 までのご注文(ご送金)

休業期間中もウェブサイトやFAXよりご注文を受付けておりますが、
発注手配業務、その他応対業務に関しては、休み明けの営業日（5月1日、5月7日）より
順次ご対応・ご連絡させて頂きます。
何卒ご理解いただきますよう、宜しくお願い致します。

以下の通り、海外の祝日により発送元や運送業者がお休みとなる為、商品発送につきましては、通常より遅れが発生する可能性がございます。

香港祝日：3月30日(金)、4月2日(月)、4月5日(木)

インド祝日：3月29日(木)、3月30日(金)

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

シンガポール国際書留便の送料値上げに伴い、シンガポールから発送される商品につきましては、国際特定記録便（日本の国際eパケットライトに相当）へ変更されます。

国際書留便と同様に、配送業者は、日本郵便により配達されます。お荷物状況の追跡は可能となっておりますが、受け取り時にサイン・受領印が不要で、通常は郵便受けに投函されます。
お荷物が、郵便受けに入らない場合には、呼び鈴を鳴らして対面手渡しとなります。また、その際に、ご不在の場合には、不在表が入れられ再配達となります。

発送元からは、現在のところ高額な一部の商品については、国際書留便で発送する旨の連絡が来ておりますが、発送元の采配により変更されることある為、「国際書留便」と表記されている場合においても、「国際特定記録便」にて発送されることがございます。また、その逆もございますので、シンガポールから発送されるお荷物につきましては、国際書留便と国際特定記録便が混在いたしますことを、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

現状価格維持の為、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

首都圏大雪の影響により、貨物の配達遅延、並びに到着遅れが、発生いるとの連絡が入っております。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、通常よりお届けにお日にちがかかる可能性がございます。
何卒ご理解、ご了承を頂きます様、お願い申し上げます。

郵便局：
・降雪の影響に伴う郵便物・ゆうパックなどのお届け遅延に関するお知らせ


ヤマト運輸：
・大雪の影響による荷物のお届け遅延について

昨年末より、ニュースにて取り上げられていましたが、今後、スマートドラッグ27品目に関して、個人輸入は原則禁止になるとの発表がありました。

朝日新聞デジタル版（外部サイト）：
・「スマートドラッグ」２７品目、処方箋ない個人輸入禁止

また、政府機関による、パブリックコメント募集が開始されています。

電子政府の総合窓口 e-Gov イーガブ（外部サイト）：
・パブリックコメント：意見募集中案件詳細
・改正案の内容はこちら

これまでの規制までの経過をみますと、公布日から30日の猶予期間をもって政令が施行となり、日本への個人輸入は禁止となっていますので、2月末頃には輸入規制となることが予想されております。
規制の公布後は、個人輸入する場合には、薬監証明の提示が必要と思われます。

既に、関連商品のご注文を多数いただいており、近日中に在庫切れとなる可能性がございますので、お早めのご依頼をお願いいたします。

新たな情報が入りましたら改めてお知らせいたします。

• FEDEX便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカン便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカンメールプラス便：12月18日までのご注文(ご送金)
• 国際書留便：12月18日までのご注文(ご送金)
• EMS便：12月18日までのご注文(ご送金)
• RAM便：12月15日までのご注文(ご送金)

後払い（後払い.com決済）を、ご利用できるようになりました。
初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
後払い.comの運営会社である株式会社キャッチボール社より商品の発送後に請求書が送られてきます。
請求書を持って、コンビニ（全13社、全国50,000店舗以上）でお支払いが可能です。（銀行・郵便局も可）

※与信結果によっては後払い.com決済をご利用いただけない場合がございます。
※与信結果がNGの場合、他の決済方法にご変更いただくことになります。
※お届け先を日本以外の住所、郵便局留め、営業所止めに指定することはできません。
※輸入同意書が必要な商品は、ご利用いただけません。
※商品到着と請求書の到着は別となる為、配送状況により請求書が先に届く場合がございます。
※後払い.com決済の当店ポイント還元率は、通常 1% となります。

詳しくは、こちらをご覧ください。

Android（アンドロイド）のスマホやタブレットにてご利用されるお客様で、クレジットカード決済（JCB）をご選択される場合には、お使いの Android端末 のバージョンが 4.4.2 以上の必要がございます。

クレジット決済代行会社のシステムにおいて、バージョン 4.3 以下の端末については、非対応となっておりますので、もし、クレジットカード決済（JCB）をご選択後の決済画面が表示されない場合には、お使いの端末をバージョンアップしていただくか、バージョンアップが不可能な場合には、パソコンや別の端末よりご利用いただきますようお願い申し上げます。

何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

ご注文のお支払いに、プリペイド式電子マネーのビットキャッシュがご利用できるようになりました。
ビットキャッシュは、コンビニやネットなどで必要な金額分をカンタンに購入できます。

クレジットカードのように大切なカード番号やセキュリティ番号をお知らせいただく必要がなく、銀行振込のように送金手数料など余計な費用がかかりません。
詳しくは、こちらのページをご覧ください。

誠に勝手ではございますが、8月1１日〜8月15日迄、夏季休暇とさせていただきます。

お休み期間のご注文及び、お問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、スタッフからのご返信は、
休み明けの8月16日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

また、お休み期間は、お電話での問い合わせも休みとさせていただきます。留守電対応となっておりますので、留守電にメッセージを残して頂いた方へは8月16日よりフォローさせていただきます。

大変申し訳ございません。誠に勝手ではございますが、
2017年5月3日〜7日まで、カレンダー通りGWのお休みを頂きます。

GW前の5月2日までにお届けするためには、早めのご注文をお願いします。

5月2日までのお届けは、運送便により異なりますが、下記を目安にご注文下さい。

国際ペリカン便：　　　　　　　　4月24日までのご注文(ご送金)
国際ペリカンメールプラス便：　　4月24日までのご注文(ご送金)
国際書留便：　　　　　　　　　　4月21日までのご注文(ご送金)
EMS便：　　　　　　　　　　　　　4月24日までのご注文(ご送金)
AIR便：　　　　　　　　　　　　　 4月11日までのご注文(ご送金)
RAM便：　　　　　　　　　　　　　4月18日までのご注文(ご送金)

休業期間のご注文及びお問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、発注手配及びご返信に関しては、休み明けの5月8日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

• FEDEX便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカン便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカンメールプラス便：12月19日までのご注文(ご送金)
• 国際書留便：12月19日までのご注文(ご送金)
• EMS便：12月19日までのご注文(ご送金)
• RAM便：12月16日までのご注文(ご送金)

誠に勝手ではございますが、8月1１日〜8月1５日迄、夏季休暇とさせていただきます。

お休み期間のご注文及びお問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、スタッフからのご返信は、
休み明けの8月16日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

また、お休み期間は、お電話での問い合わせも休みとさせていただきます。留守電対応となっておりますので、留守電にメッセージを残して頂いた方へは8月16日よりフォローさせていただきます。

九州熊本地方を中心とする地震により、被災された皆様におかれましては、心よりお見舞い申し上げます。
現在、九州地方の配送状況につきまして、熊本県一部地域への配送が困難となっており、また九州地方全体におきましても、数日の遅延が発生しております。

以下、日本国内の各配送業者の運行状況となっております。

・日本郵便（ 日本郵便のお知らせ ）外部サイト
・ヤマト運輸（ お荷物のお届け遅延状況について ）外部サイト
・佐川運輸 （ 重要なお知らせ ）外部サイト

お客様には、お待たせして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。

大変申し訳ございません。誠に勝手ではございますが、
2016年4月29日〜5月1日、5月3日〜5日まで、カレンダー通りGWのお休みを頂きます。

GW前の4月28日までにお届けするためには、早めのご注文をお願いします。

4月28日までのお届けは、運送便により異なりますが、下記を目安にご注文下さい。

国際ペリカン便：　　　　　　　　4月21日までのご注文(ご送金)
国際ペリカンメールプラス便：4月21日までのご注文(ご送金)
国際書留便：　　　　　　　　　　4月18日までのご注文(ご送金)
EMS便：　　　　　　　　　　　　　4月21日までのご注文(ご送金)
AIR便：　　　　　　　　　　　　　 4月11日までのご注文(ご送金)
RAM便：　　　　　　　　　　　　　4月17日までのご注文(ご送金)

休業期間のご注文及びお問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、発注手配及びご返信に関しては、休み明けの5月6日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

• FEDEX便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカン便：12月21日までのご注文(ご送金)
• 国際ペリカンメールプラス便：12月18日までのご注文(ご送金)
• 国際書留便：12月18日までのご注文(ご送金)
• EMS便：12月18日までのご注文(ご送金)
• RAM便：12月16日までのご注文(ご送金)

お休み期間のご注文及びお問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、スタッフからのご返信は、
休み明けの9月24日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

また、お休み期間は、お電話での問い合わせも休みとさせていただきます。留守電対応となっておりますので、留守電にメッセージを残して頂いた方へは9月24日よりフォローさせていただきます。

国際ペリカン便：　　　　　　　　8月05日までのご注文(ご送金)
国際ペリカンメールプラス便：　　8月05日までのご注文(ご送金)
国際書留便：　　　　　　　　　　8月01日までのご注文(ご送金)
ＥＭＳ便：　　　　　　　　　　　8月05日までのご注文(ご送金)
ＡＩＲ便：　　　　　　　　　　　7月25日までのご注文(ご送金)
ＲＡＭ便：　　　　　　　　　　　8月01日までのご注文(ご送金)

誠に勝手ではございますが、8月12日〜8月16日迄、夏季休暇とさせていただきます。

お休み期間のご注文及びお問い合わせに関して自動的に受信いたしますが、スタッフからのご返信は、
休み明けの8月17日より順次ご対応させて頂きます。予めご了承の程、宜しくお願い致します。

また、お休み期間は、お電話での問い合わせも休みとさせていただきます。留守電対応となっておりますので、留守電にメッセージを残して頂いた方へは8月17日よりフォローさせていただきます。